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常見問與答

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我如何退貨或者換貨?

您有權在交貨日的14天內申請全額退款或者更換在Nordgreen官網上購買的產品,請在我們的退貨中心上處理您的退貨請求。
*在2020年11月20日至2020年12月26日期間的訂單可以在2021年1月10日之前進行退換或退款。
該權利只適用於產品在未使用的情況下退回且退貨時必須使用與收到產品時相同的原包裝。如果退貨不符合此標準,Nordgreen有權收取附加費用。
Nordgreen提供給客戶的預付退運單必須在運單創建之日起7天內使用,Nordgreen有權拒絕任何超出此時間段寄出的退貨。
訪問退貨中心

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退貨或換貨是免費的嗎?

是的,所有關於退貨或換貨的物流運費都是Nordgreen承擔。
產品也能更換成等價值、高價值、低價值的其他產品,我們會根據差價提供退款或者新的訂單賬單。

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我如何確認Nordgreen收到我退還的產品?

只要我們收到並檢查了您退還的商品後就會立即發送電子郵件通知您。
處理您的退款或者換貨通常需要1-3個工作日。

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產品能運送到哪些國家?

我們竭誠為世界各地的客戶提供送貨服務,運送範圍覆蓋全球。

+

物流需要多久時間?

對於大多數的歐盟國家需要1-3個工作日,非歐盟國家需要2-5個工作日。
請查看具體國家的物流時間

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物流的運費是多少?

正常標準的國際物流,Nordgreen提供免費寄送!

+

如何追蹤我的訂單?

當您的訂單被我們的工作人員打包好,準備發貨時,您會收到發貨確認電子郵件,電子郵件裡會包括物流跟蹤連結。
請注意, 物流號可能需要長達24-48小時才會有效(不包括週末)。

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我如何退貨或者換貨?

您有權在交貨日的14天內申請全額退款或者更換在Nordgreen官網上購買的產品,請在我們的退貨中心上處理您的退貨請求。
*在2020年11月20日至2020年12月26日期間的訂單可以在2021年1月10日之前進行退換或退款。
該權利只適用於產品在未使用的情況下退回且退貨時必須使用與收到產品時相同的原包裝。如果退貨不符合此標準,Nordgreen有權收取附加費用。
Nordgreen提供給客戶的預付退運單必須在運單創建之日起7天內使用,Nordgreen有權拒絕任何超出此時間段寄出的退貨。
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退貨或換貨是免費的嗎?

是的,所有關於退貨或換貨的物流運費都是Nordgreen承擔。
產品也能更換成等價值、高價值、低價值的其他產品,我們會根據差價提供退款或者新的訂單賬單。

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只要我們收到並檢查了您退還的商品後就會立即發送電子郵件通知您。
處理您的退款或者換貨通常需要1-3個工作日。

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產品能運送到哪些國家?

我們竭誠為世界各地的客戶提供送貨服務,運送範圍覆蓋全球。

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物流需要多久時間?

對於大多數的歐盟國家需要1-3個工作日,非歐盟國家需要2-5個工作日。
請查看具體國家的物流時間

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物流的運費是多少?

正常標準的國際物流,Nordgreen提供免費寄送!

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如何追蹤我的訂單?

當您的訂單被我們的工作人員打包好,準備發貨時,您會收到發貨確認電子郵件,電子郵件裡會包括物流跟蹤連結。
請注意, 物流號可能需要長達24-48小時才會有效(不包括週末)。

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請問手錶有保修服務嗎?保修期是多久?

是的!每款Nordgreen手錶自網站購買日起,我們會提供24個月的保修期。
保修範圍涵蓋所有製造缺陷,但不包括由於顧客疏忽或因不正確使用而造成的意外損壞以及一般磨損而導致的缺陷。

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請問電池能維持多久?

安裝在Nordgreen手錶中電池預計壽命將持續長達2至3年。某些手錶本身以外的外部因素可能會影響電池壽命,例如但不限於:氣溫,濕度,氣壓等。
更換電池不視為保修服務,電池可以在點子產品商店或者鐘錶店購買。

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如果你有其他的關於質保&維修的問題

為了手錶的保修,有缺陷的手錶必須盡快註冊。你可以通過下面的聯繫表格或者使用hello@nordgreen.com與我們聯繫。請盡可能詳細的解釋缺陷詳情,如果能有圖片或者影片顯示手錶的問題,請放入附件發給我們。另外也請將缺陷手錶背後的序列號告訴我們。
如果您的手錶損壞不在保修範圍內,請使用聯繫表格或者寫郵件至hello@nordgreen.com與我們聯繫,我們會以合理的價格提供保修服務。

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Nordgreen的手錶是否男女通用?

是,Nordgreen的所有手錶每人都可以有很好的百搭佩戴效果。 但是,一般32mm比較受女性歡迎,40mm/42mm比較適合男性,36mm是男女皆宜的錶盤尺寸。

+

手錶和錶帶的尺寸指南

我們提供不同尺寸的錶帶如16mm, 18mm, 20mm寬度的錶帶,分別適合32mm, 36mm, 40mm/42mm的錶盤。不同寬度的錶帶和不同大小的錶盤間無法隨意搭配。

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請問手錶有保修服務嗎?保修期是多久?

是的!每款Nordgreen手錶自網站購買日起,我們會提供24個月的保修期。
保修範圍涵蓋所有製造缺陷,但不包括由於顧客疏忽或因不正確使用而造成的意外損壞以及一般磨損而導致的缺陷。

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請問電池能維持多久?

安裝在Nordgreen手錶中電池預計壽命將持續長達2至3年。某些手錶本身以外的外部因素可能會影響電池壽命,例如但不限於:氣溫,濕度,氣壓等。
更換電池不視為保修服務,電池可以在點子產品商店或者鐘錶店購買。

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如果你有其他的關於質保&維修的問題

為了手錶的保修,有缺陷的手錶必須盡快註冊。你可以通過下面的聯繫表格或者使用hello@nordgreen.com與我們聯繫。請盡可能詳細的解釋缺陷詳情,如果能有圖片或者影片顯示手錶的問題,請放入附件發給我們。另外也請將缺陷手錶背後的序列號告訴我們。
如果您的手錶損壞不在保修範圍內,請使用聯繫表格或者寫郵件至hello@nordgreen.com與我們聯繫,我們會以合理的價格提供保修服務。

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Nordgreen的手錶是否男女通用?

是,Nordgreen的所有手錶每人都可以有很好的百搭佩戴效果。 但是,一般32mm比較受女性歡迎,40mm/42mm比較適合男性,36mm是男女皆宜的錶盤尺寸。

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手錶和錶帶的尺寸指南

我們提供不同尺寸的錶帶如16mm, 18mm, 20mm寬度的錶帶,分別適合32mm, 36mm, 40mm/42mm的錶盤。不同寬度的錶帶和不同大小的錶盤間無法隨意搭配。

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我如何使用多個優惠碼?

所有的電子商務網站上,無法使用多個優惠碼。如果您有多個優惠碼,在支付頁面上只需要選擇其中的一個優惠碼進行使用即可。
例如,如果您購買了手錶和額外錶帶的組合裝,網站會自動應用組合裝優惠折扣。如果這時您有其他的優惠碼,當您在支付頁面上輸入自己的優惠碼時,原本的組合裝優惠折扣會被替代成您自己輸入的優惠碼折扣。

+

購買翻新手錶可以使用優惠碼嗎?

所以的優惠碼不適用於翻新產品。
但是翻新產品的質量與新手錶相同,因此我們對翻新產品頁也提供兩年保固,您也可以如新手錶一樣的方式支持我們的社會回饋項目。

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我在哪裡能夠試戴Nordgreen手錶?

請查看我們的門市

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Nordgreen提供雕刻、禮品包裝或者私人祝福語嗎?

目前,我們不提供Nordgreen手錶的雕刻。
如果您的網站上購買非組合裝的手錶與錶帶,我們會以禮盒裝的形式寄送給您。但是目前我們不提供禮品修飾以及私人祝福語。

+

我是否需要支付額外的關稅?

歐盟成員國無需支付任何關稅。其他國家可能要繳納進口關稅和稅款,一旦貨物到達您的國家就有被課稅的可能。

這與歐盟,日本,澳大利亞,新加坡,香港,英國,馬來西亞和美國無關。

總金額可能會有所不同,具體取決於訂單運送到的國家/地區。您應聯繫您的海關以查明具體百分比。因此,Nordgreen無法對您的包裹承擔任何稅收的責任。

您將負責支付清關產生的其他費用。

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我如何使用多個優惠碼?

所有的電子商務網站上,無法使用多個優惠碼。如果您有多個優惠碼,在支付頁面上只需要選擇其中的一個優惠碼進行使用即可。
例如,如果您購買了手錶和額外錶帶的組合裝,網站會自動應用組合裝優惠折扣。如果這時您有其他的優惠碼,當您在支付頁面上輸入自己的優惠碼時,原本的組合裝優惠折扣會被替代成您自己輸入的優惠碼折扣。

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購買翻新手錶可以使用優惠碼嗎?

所以的優惠碼不適用於翻新產品。
但是翻新產品的質量與新手錶相同,因此我們對翻新產品頁也提供兩年保固,您也可以如新手錶一樣的方式支持我們的社會回饋項目。

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Nordgreen提供雕刻、禮品包裝或者私人祝福語嗎?

目前,我們不提供Nordgreen手錶的雕刻。
如果您的網站上購買非組合裝的手錶與錶帶,我們會以禮盒裝的形式寄送給您。但是目前我們不提供禮品修飾以及私人祝福語。

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我是否需要支付額外的關稅?

歐盟成員國無需支付任何關稅。其他國家可能要繳納進口關稅和稅款,一旦貨物到達您的國家就有被課稅的可能。

這與歐盟,日本,澳大利亞,新加坡,香港,英國,馬來西亞和美國無關。

總金額可能會有所不同,具體取決於訂單運送到的國家/地區。您應聯繫您的海關以查明具體百分比。因此,Nordgreen無法對您的包裹承擔任何稅收的責任。

您將負責支付清關產生的其他費用。

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如果對於您的訂單有任何疑問,或者您希望了解更多關於Nordgreen品牌信息,又或者只是單純的希望聊聊天,請填寫右邊的表格或者發郵件至hello@nordgreen.com

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Nordgreen可持續發展倡議

碳平衡
通過種植1000棵樹可以抵消我們在哥本哈根辦公室產生的碳排放量。同理這1000棵樹的種植,也會抵消我們國際物流中產生的碳排放量, 包括您的Nordgreen訂單。
環保包裝
我們的包裝盒是經過FSC認證 (森林驗證), 包裝使用的紙板是來自負責任管理且經營良好的森林,包裝內部的毛氈材料是通過對塑料製品up-cycled (升級再造) 。
回饋項目
我們的回饋項目秉承著北歐和丹麥在健康、教育和環境方面的價值觀與理念,並以此與全球慈善相關的機構組織建立合作夥伴關係。
負責任的生產
通過與丹麥海外的合作夥伴合作,我們確保Nordgreen的海外生產設施秉持最高標準並且遵循丹麥的勞工慣例。

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